L'assistant peut-il vérifier les disponibilités et effectuer des réservations en temps réel ?
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Oui, via l'intégration avec votre PMS (Mews, Protel, Opera, Cloudbeds…). L'assistant vérifie les chambres disponibles, propose les options, confirme la réservation et envoie la confirmation au client.
Comment l'outil gère-t-il les demandes spéciales des clients (allergies, type de chambre, etc.) ?
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L'assistant note toutes les préférences et instructions spéciales et les transmet à votre équipe sous forme de fiche client structurée avant l'arrivée du voyageur.
L'assistant est-il disponible en plusieurs langues pour les clients étrangers ?
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Oui, plus de 30 langues sont supportées avec détection automatique. Du français à l'anglais, de l'arabe au japonais, chaque client est accueilli dans sa langue maternelle.
Peut-il prendre en charge les demandes de concierge (restaurant, taxi, activités) ?
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Oui. L'assistant peut répondre aux questions courantes, relayer des demandes à votre concierge humain et même effectuer des réservations simples (taxi, restaurant partenaire) selon votre configuration.
Comment se connecte l'assistant à notre PMS (Property Management System) ?
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Akilai s'intègre aux principaux PMS via API ou webhook. La connexion est établie lors de l'onboarding (en général 3-5 jours). Un export de données est aussi possible si votre PMS ne propose pas d'API.
L'assistant peut-il gérer les réservations d'hôtel par téléphone ?
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Oui, l'assistant vocal IA hôtellerie prend les réservations, vérifie les disponibilités, communique les tarifs et confirme par email. Disponible 24h/24 même la nuit.
Comment fonctionne la conciergerie IA ?
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L'assistant répond aux demandes courantes des clients : horaires du restaurant, services disponibles, informations touristiques locales, room service. Il transfère les demandes complexes à votre équipe.