L'assistant peut-il gérer des commandes complexes avec plusieurs options ou personnalisations ?
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Oui. L'assistant guide le client pas à pas dans ses choix (tailles, saveurs, options de personnalisation) avec confirmation à chaque étape. Les commandes complexes sont aussi bien gérées que les simples.
Comment la commande est-elle transmise en cuisine ou en logistique ?
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La commande est envoyée automatiquement à votre système (logiciel de caisse, ERP, email structuré) dès qu'elle est confirmée par le client. Aucune ressaisie manuelle, zéro erreur de transmission.
L'assistant peut-il proposer des suggestions ou des produits complémentaires ?
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Oui. Vous configurez des règles d'upsell (ex : 'proposer la boisson avec chaque repas'). L'assistant suggère naturellement les compléments au bon moment, augmentant le panier moyen de 15 à 25%.
Comment l'outil gère-t-il les questions sur les délais de livraison ?
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L'assistant donne les délais en temps réel (s'il est connecté à votre système) ou selon vos plages configurées. Il peut aussi envoyer un SMS de confirmation avec le délai estimé après la commande.
Est-ce que l'assistant peut gérer les paiements par téléphone en toute sécurité ?
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Oui, via une intégration avec une solution de paiement par téléphone certifiée PCI-DSS. Le client saisit ses informations de carte en mode DTMF (touches) : les données ne transitent jamais par la voix.
L'assistant vocal peut-il prendre des commandes complexes ?
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Oui, l'assistant vocal IA peut gérer des commandes avec plusieurs articles, des options personnalisées et des demandes spéciales. Il récapitule la commande avant de confirmer.
Comment les commandes sont-elles transmises ?
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Chaque commande est transmise en temps réel par email, SMS ou notification dans votre système de caisse. Vous recevez un récapitulatif complet avec les détails du client.