L'assistant peut-il gérer plusieurs agendas en simultané pour plusieurs collaborateurs ?
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Oui. Vous configurez les agendas de chaque collaborateur avec leurs disponibilités et préférences. L'assistant affecte automatiquement chaque demande au bon interlocuteur selon les critères que vous définissez.
Comment fonctionne la synchronisation avec Google Calendar ou Outlook ?
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La synchronisation est bidirectionnelle et en temps réel. Les RDV pris par l'assistant apparaissent instantanément dans votre calendrier, et les RDV déjà présents bloquent automatiquement les créneaux.
L'assistant peut-il proposer le prochain créneau disponible selon les préférences du client ?
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Oui. Le client précise ses préférences (matin/après-midi, jour de semaine, durée) et l'assistant propose les 2-3 prochains créneaux compatibles. Un simple choix verbal suffit pour confirmer.
Que se passe-t-il si un client veut annuler ou déplacer son rendez-vous ?
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L'assistant gère l'annulation ou le déplacement selon votre politique (délai minimum, plages disponibles), propose de nouveaux créneaux et met à jour le calendrier en temps réel. Vous recevez une notification.
L'outil peut-il envoyer des rappels automatiques avant chaque rendez-vous ?
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Oui, par SMS et/ou appel vocal. Vous choisissez le timing (J-2, J-1, H-2) et le contenu du rappel. Les rappels réduisent le taux de no-show de 25 à 40% selon le secteur.
Comment fonctionne la planification de RDV par assistant vocal IA ?
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Le patient ou client appelle, l'assistant vocal vérifie vos disponibilités en temps réel dans Google Calendar, propose des créneaux et crée le RDV directement dans votre agenda. Tout se fait en moins de 2 minutes.
Avec quels agendas l'assistant vocal est-il compatible ?
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Akilai est compatible avec Google Calendar. D'autres intégrations (Outlook, Calendly) sont disponibles selon votre plan.
L'assistant envoie-t-il une confirmation de RDV ?
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Oui, après chaque prise de RDV, l'assistant envoie une confirmation par SMS ou WhatsApp au patient/client avec la date, l'heure et l'adresse.